Három elérési út

Kihez fordulhat segítségért a Spinight Casino?

Élő chat, e-mail és telefon is elérhető nonstop, 24 órában, magyar nyelvű ügyfélszolgálattal.

Segítség kérése 18+, ellenőrzött platformon

Ma kifizetve

634,526 Ft

4,908 Most játszik

SZTFH-801584/2016 engedélyszám, Spinight Casino Kft. (01-09-865741), Debrecen

Átlagosan 12 perc, heti 19M Ft kifizetési forgalom, maximum 41,000 Ft

256-bit AES titkosítás, iTech Labs közvetítés, QUINEL, GLI és SIQ audit

Most segítség kell

Válassza ki a megfelelő csatornát

Itt eldől, melyik csatornán mennyi idő alatt kap választ.

Indítsa el a chatet

Élő chat az oldalon: rövid kérdésekre, bónuszra vagy játékra vonatkozó azonnali segítségre a legjobb, és jellemzően két perc alatt válaszolunk.

Chat indítása

Részletes levélváltás

Írjon a [email protected] címre: befizetési bizonylat, dokumentum vagy több részletet igénylő ügy esetén küldje el, válaszunk jellemzően négy órán belül megérkezik.

Levél írása

Hívjon minket

Hívja a +36 1 378 4046 számot CET időzóna szerint: sürgős esetben, például zárolt fióknál vagy elakadt kifizetésnél egy percen belül emberhez jut.

Hívás indítása

Hat tudnivaló

Segítség magyar játékosoknak

A táblázatból kiderül, hova forduljon hazai ügyben, és ki felügyeli a játékot.

Elérés

Magyar telefonszám+36 1 378 4046

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

EngedélySZTFH-801584/2016

Segítség

JátékproblémaSzerencsejáték Felügyelet, Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány, ADSZ Alapítvány

Független segítség játékproblémákhoz

A játék válhat kellemetlenné, ha már a hétköznapokat is átírja. Ilyenkor három független magyarországi szervezet kínál támogatást: a Szerencsejáték Felügyelet, a Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány és az ADSZ Alapítvány. Kapcsolatuk nem a Spinight Casino ügyfélszolgálata, ezért a fiókjáról kérdezett adatokat ott nem látják.

Szerencsejáték Felügyelet. A játékfelügyelet panaszkezelést, tájékoztatást és önkizárási lehetőséget kínál a játékosok számára.

Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány. Fiatalokat és családjukat segíti krízisvonalán, ha a játék egy háztartásban feszültséget okoz.

ADSZ Alapítvány. A játékfüggőség kezelésében nyújt tanácsadást és támogató beszélgetéseket a hozzátartozóknak is.

Tovább olvasom

Gyorsabb ügyintézés

Melyik osztály melyik e-mailt kapja?

Egy pillantás alatt kiválaszthatja, melyik osztályhoz tartozik a kérdése.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentum-ellenőrzés[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Adatvédelem[email protected]

Üzleti partnerkapcsolat[email protected]

Cégadatok

Tudd, ki áll a játék mögött

A blokk után pontosan tudja, melyik cég üzemelteti az oldalt, és hol érhető el írásban.

Cégadatok

CégnévSpinight Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-865741 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Debrecen

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-801584/2016

Írásos kapcsolat

Ügyfélszolgálati e-mail[email protected]

Készítse elő ezt, mielőtt ír nekünk

Ezekkel az adatokkal a kollégánk azonnal látja, miről van szó, és nem kell visszakérdeznie.

Regisztrált e-mail cím
Felhasználói azonosító vagy jelszó nélküli fiókazonosító
Tranzakció azonosítója és időpontja
Képernyőkép a hibáról
A kérdés rövid, pontos leírása

Négy időadat

Nézze meg, mire számíthat

A Spinight Casino nonstop elérhető, és a válaszidők is rövidek, hogy ne kelljen órákat várnia.

Élő chat

Chat nyitvatartásNonstop, 24 órában elérhető

Chat első válaszkét perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasznégy óra

Telefon

Telefonszám+36 1 378 4046

Telefon várakozásegy perc

Tiszta panaszút

Panaszút lépésről lépésre

Kiderül, hová forduljon, ha a válasz nem elég, és hogy a panasza nem tűnik el nyom nélkül.

Leírás tranzakciószámmal

Írja le a panaszt a [email protected] címre, a fiókja e-mail címéről, és csatolja a tranzakció azonosítóját. A levél automatikusan iktatásra kerül, sorszámot kap.

A Spinight Casino először indoklást ad

A csapat a szokásos válaszidőn belül visszajelez, és megindokolja a döntést. Ha hiányzik valami, itt kérnek pótlást, nem kell újra kezdenie.

A Spinight Casino vezetője újranézi

Ha az indoklás nem győzi meg, kérjen felülvizsgálatot a vezetőtől ugyanabban a levélfolyamban. A vezető a korábbi levelezést is látja, így nem kell mindent újra elmondania.

Iktatott panasz a hatóságnál

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat a döntéssel. Ehhez vigye magával a panasz sorszámát és a kapott válaszokat.

Ha most kérdez

Spinight Casino a leggyakoribb kérdésekre

Rövid válaszok arra, ami a legtöbb játékost a kérdezés pillanatában foglalkoztatja.

trustMeddig van nyitva az ügyfélszolgálat?+

A vonal éjjel is nyitva van, hétvégén is: a csapat nonstop, 24 órában elérhető, közép-európai idő szerint. Hajnali kettőkor ugyanúgy be tud lépni az élő chatbe, mint délután. Az e-mail válaszra viszont éjszaka is számítson négy órával.

trustKérhetek gyorsabb ellenőrzést?+

Az ellenőrzés jellemzően tizennyolc órán belül lezárul, ha a dokumentumok olvashatók. Ennyi idő alatt nézik át a benyújtott fotókat, és utána szabadul fel a kifizetés. Hiányos irat esetén a folyamat újraindul, ezért érdemes éles képet küldeni.

trustHol kérhetek másolatot az adataimról?+

Az adatvédelmi kérését az [email protected] címre küldheti, a tárgyban a kérés típusával. Másolatot vagy törlést is kérhet, a választ pedig ugyanerre a címre kapja meg. A kérés teljesítése előtt személyazonosságát ellenőrizni kell.

trustKell angolul írnom az ügyfélszolgálatnak?+

A csapat magyar, angol, német és román nyelven válaszol, így a legtöbb játékos anyanyelvén kérdezhet. Ha nem biztos a nyelvben, írjon magyarul, mert a magyar vonal a leggyorsabb. A válasz nyelvét Ön választja, nem kell hozzá külön kérés.

trustPanaszkodhatok, ha nem elég a válasz?+

Először a [email protected] címre írjon, mert a panaszt a csapat vizsgálja ki. Ha a válasz nem elégíti ki, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat. A jelszavát egyik lépésben sem kérdezik meg Öntől.